Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.
Cómo ejercerlo
Basta con que nos comuniques tu decisión antes de que venza el plazo, escribiendo a info@bodegasberamendi.com o llamando al 948 738 262, indicando el número de pedido. Puedes utilizar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Una vez nos lo comuniques, dispones de 14 días naturales para devolvernos los productos.
Estado de los productos
Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben estar sin abrir, con su precinto y etiquetado intactos y en su embalaje original, en condiciones que permitan su posterior venta. No se admiten devoluciones de botellas abiertas o consumidas parcialmente, ni de productos deteriorados por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Gastos de devolución
[PENDIENTE: confirmar quién asume los gastos de la devolución por desistimiento: el cliente o la bodega]
Cuando la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso o dañado en el transporte, los gastos corren íntegramente por nuestra cuenta.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución.
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes con nosotros otra forma. No te supondrá ningún gasto adicional.
Productos defectuosos o dañados en el transporte
Si el pedido llega roto, en mal estado o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a info@bodegasberamendi.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso, a tu elección, sin coste para ti.
Garantía legal
Con independencia de lo anterior, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo vigente.